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铁路部门优化各项服务措施保障广深港高铁香港段开行

2023-01-15 22:43:53来源:中国青年报客户端  


(资料图片仅供参考)

中国青年报客户端广州1月15日电(中青报·中青网记者 林洁)广深港高铁香港段恢复运营,广州东至香港西九龙全程最快运行时间1小时37分,较原有广九直通车省时约23分钟。广州东站是广深港高铁香港段恢复运营后新增的站点。1月15日7时许,有乘客在广州东站四楼宽敞的候车专区内候车。

动车组随车机械师赵乐正在进行出库前的巡检作业。梁亮/摄

广州车站广州东客运车间党支部书记王必雄表示,复通初期,每天将安排6对动车组列车往返于广州东至香港西九龙,经由广深线、京港高铁、广深港高速线运行。他们还安排了懂粤语、会英语的客运人员到第四候车室服务台,提升客运服务水平。

1月15日,广深港高铁恢复运营,图为开往香港地区的首趟高铁列车。 陈俊彦/摄

记者在广州东站看到,车站二楼售票厅8号窗口设置了跨境车票专窗,窗口标示为“香港西九龙站专窗”,并在专窗安排了普通话、英语、粤语熟练的售票员,方便跨境旅客办理车票售、退、改业务。窗口、自动售(取)票机配备了港澳台回乡证识读设备,实现所有售票设备功能一致,减少旅客排队购票时间。

1月15日,广深港高铁恢复运营,车厢里有浓浓的年味。陈俊彦/摄

广州东站四楼第4候车室内设置了香港西九龙候车专区,提前2小时显示西九龙列车各车次,引导旅客在候车专区候乘。客流高峰期开设进站通道、安检通道共8条,最大限度减少进站旅客检票、安检排队时间。

标签: 广州东站 排队时间 措施保障

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